Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориент
Леонардо Ингильери, Мика Соломон/ Бизнес-книги, Менеджмент, Инновационный менеджмент. Креатив
Опис книги:
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше.
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше.