Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Джон Шоул/ CRM, Брендинг. Корпоративная идентификация, Маркетинг. Общие вопросы, Реклама
Опис книги:
О чем книга"Компенсировать - значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку", - пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого.
О чем книга"Компенсировать - значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку", - пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого.