Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в и
Мика Соломон/ Сервис. Обслуживание клиентов, CRM, Имидж, Управление качеством
Опис книги:
От издателя:О чем эта книгаЭта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: 1)обеспечить действительно нужный товар; 2) предложить его заботливым, дружеским образом; 3) своевременно; 4) с эффективным решением возникающих проблем.
От издателя:О чем эта книгаЭта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: 1)обеспечить действительно нужный товар; 2) предложить его заботливым, дружеским образом; 3) своевременно; 4) с эффективным решением возникающих проблем.